Rückgabe & Umtausch
Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne! Umtausch oder Rückgabe sind bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum möglich.
Der Umtausch oder die Rückgabe kann schnell und einfach erfolgen, indem Sie [hier] klicken.
BITTE BEACHTEN:
Für Artikel, die während unseres Sales gekauft wurden, bietet Rejuviny keine Rückerstattungen an. Diese Artikel können nur gegen eine Gutschrift eingelöst werden.
- Was sind die Rückgabebedingungen?
Rückgabefrist
Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen in der der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese 30 Tage beginnen ab dem Moment, in dem das Paket empfangen wird. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.
Rückgabebedingungen
Alle Artikel müssen mit den noch am Artikel befestigten Etiketten an uns zurückgeschickt werden.
Versandkosten werden nicht erstattet.
- Was sind die Rückversandkosten?
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, abhängig vom Kurier und dem Land, aus dem Sie das Paket zurücksenden.
- Wie lange dauert es, ein Produkt umzutauschen?
Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, kümmern wir uns sofort darum. So können wir sicherstellen, dass Ihr Umtausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.
- Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Fragen Sie unser Kundenserviceteam nach Ihren Möglichkeiten. Wir geben Ihnen ein Update darüber, wann wir voraussichtlich das Produkt liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits erstellt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam eine Lösung finden.
- Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Wenn Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenserviceteam gerne weiter.
- Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Wir sind natürlich gerne bereit, dies mit Ihnen zu klären. Bitte senden Sie eine Nachricht an hello@rejuviny.com mit einem Bild der Beschwerde. Unser Kundenservice-Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, um Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Auf Ihrem mit der Rücksendung erhaltenen Track-and-Trace können Sie sehen, wann das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Ab diesem Zeitpunkt beginnen die 10 Werktage. Nach erfolgter Rückerstattung werden Sie benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.